{"id":3,"date":"2023-08-28T17:35:41","date_gmt":"2023-08-28T17:35:41","guid":{"rendered":"https:\/\/old.avtopokrivala.si\/?page_id=3"},"modified":"2024-11-19T14:22:21","modified_gmt":"2024-11-19T14:22:21","slug":"pogoji-poslovanja","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/old.avtopokrivala.si\/index.php\/pogoji-poslovanja\/","title":{"rendered":"Pogoji poslovanja"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

S temi Splo\u0161nimi pogoji se urejajo pogoji nakupa in prodaje blaga, pravice in obveznosti potro\u0161nikov ter druga vpra\u0161anja, pomembna za delovanje spletne platforme in spletne trgovine LUEN.si (v nadaljevanju: Platforma), ki deluje v okviru podjetja LUEN SKUPINA\u00a0 d.o.o., s sede\u017eem na naslovu Predilni\u0161ka cesta 16, 4290 Tr\u017ei\u010d , elektronska po\u0161ta: narocila@luen.si<\/a><\/span>,<\/strong> kontaktni telefon:\u00a0059056927<\/strong>,\u00a0 Splo\u0161ni pogoji predstavljajo tudi pogodbene dolo\u010dbe med LUEN skupina d.o.o.\u00a0 in vsakim posameznim potro\u0161nikom, ki blago naro\u010da prek spletne strani LUEN.SI in deluje v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije, predvsem pa v skladu z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov (ZVPot-1), s priporo\u010dili GZS, Splo\u0161no uredbo o varstvu podatkov (Uredba) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2). Podjetje LUEN skupina d.o.o. se zavezuje, da bo s podatki o kupcu ravnala v skladu z dolo\u010dili Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS \u0161t . 59\/99 , 57\/01), ter da bo vse. Uporabnik je ob oddaji naro\u010dila vsaki\u010d posebej opozorjen na splo\u0161ne pogoje poslovanje in z oddajo naro\u010dila potrdi svojo seznanjenost z njimi.<\/strong><\/p>

NARO\u010cANJE<\/b><\/span><\/p>

Izbrane izdelke lahko preprosto naro\u010dite preko spletne strani www.luen.si v lasti podjetja LUEN skupina d.o.o., Predilni\u0161ka cesta 16,4290, Tr\u017ei\u010d. Za nakup je potrebna registracija oziroma prijava kot gost. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik v si s tem pridobi pravico do nakupa. Po oddanem naro\u010dilu prejmete DSL v nekaj dnevih po naro\u010dilu. \u010ce kak\u0161nega izdelka ni na zalogi, vas obvestimo o spremembi naro\u010dila. Podjetje LUEN skupina d.o.o., si pridr\u017euje pravico podalj\u0161ati dobavne roke v primeru, da izdelka ni na zalogi ali logisti\u010dnih te\u017eav. \u010ce imate vpra\u0161anje o stanju svoje po\u0161iljke lahko po\u0161ljete sporo\u010dilo na elektronski naslov (narocila@luen.si) ali pokli\u010dete na telefonsko \u0161tevilko 05 90 56927 oddelek naro\u010dila. Dostavnemu podjetju ob prevzemu poravnate kupnino za po\u0161tnino. Zaradi pla\u010dila po povzetju vam bo po\u0161ta zara\u010dunala provizijo za prenos kupnine po veljavnem ceniku po\u0161te, neodvisno od podjetja LUEN skupina d.o.o.<\/p>

DOSTAVA<\/b><\/span><\/p>

Dostava naro\u010denega blaga se izvr\u0161i na naslov, ki je naveden ob naro\u010dilu. Prodajalec blago oziroma storitev dostavi v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner za dostavo po\u0161iljk sta GLS in Po\u0161ta Slovenije, prodajalec si pridr\u017euje pravico, da izbere drugo dostavno slu\u017ebo, \u010de bo s tem dostava opravljena u\u010dinkoviteje. Stro\u0161ek dostave je vklju\u010den v skupni znesek za pla\u010dilo. Natan\u010den stro\u0161ek dostave je prikazan v ko\u0161arici \u00bbVa\u0161e naro\u010dilo\u00ab pod \u00bbStro\u0161ek Dostave\u00ab. Stro\u0161ek dostave 5,00 EUR je enoten za celo Slovenijo. \u010ce naro\u010dite dva ali ve\u010d izdelkov z razli\u010dnimi stro\u0161ki dostave, se za izra\u010dun skupnega stro\u0161ka dostave upo\u0161teva stro\u0161ek artikla z najvi\u0161jo ceno dostave. (Primer: prvi izdelek ima brezpla\u010den stro\u0161ek dostave, drugi 5,00 EUR,\u2026 skupni stro\u0161ek dostave za oba izdelka zna\u0161a 5,00 EUR). V primeru po\u0161iljanja izdelkov v dr\u017eave Evropske unije se za cenik dostavne slu\u017ebe, ki bo prevzela po\u0161iljko, se je potrebno dogovoriti po telefonu oziroma elektronski po\u0161ti. Naro\u010dene izdelke vam dostavijo na naslov, ki ste ga navedli kot naslov za dostavo.<\/p>

NARO\u010cILO-POGODBA<\/b><\/strong><\/span><\/p>

Potro\u0161nik z registracijo za dostop do Platforme, enkratnim dostopom do Platforme, klikom na polje \u00bbpotrditev naro\u010dila\u00ab ali dostopom do Platforme prek drugih elektronskih komunikacijskih kanalov (npr. po telefonu) izjavi, da je obve\u0161\u010den o vsebini teh Splo\u0161nih pogojev in sprejema njegove dolo\u010dbe. Po izvedbi naro\u010dila na Platformi bo potro\u0161nik prejel elektronsko sporo\u010dilo z naslovom \u00bbUstvarjeno naro\u010dilo\u00ab, v katerem bo obve\u0161\u010den, da je bilo njegovo naro\u010dilo uspe\u0161no ustvarjeno. To elektronsko sporo\u010dilo predstavlja potrditev, da so izpolnjeni vsi predpogoji za nadaljnjo obdelavo naro\u010dila s strani LUEN skupine d.o.o. Ko prodajalec od dobavitelja prejme potrditev, da so vsi izdelki iz naro\u010dilnice na zalogi, ko dobavitelj pripravi po\u0161iljko in jo po\u0161lje po kurirju ali je dosegljiva na prevzemnem mestu, bo potro\u0161nik prejel elektronsko sporo\u010dilo z naslovom \u00bbNaro\u010dilo potrjeno\u00ab, s katerim se ga bo obvestilo, da je njegovo naro\u010dilo potrjeno in prevzeto s strani kurirske slu\u017ebe ali dosegljivo na prevzemnem mestu. Pogodba traja, dokler niso izpolnjene pravice in obveznosti pogodbenih strank po pogodbi. Blago lahko naro\u010dajo samo polnoletne osebe. Potro\u0161nik se s sprejemom teh Splo\u0161nih pogojev strinja, da mu prodajalec\u00a0 izda elektronski ra\u010dun, ki\u00a0 vsebuje predpisane podatke v skladu z Zakonom o davku na dodano vrednost in ki je izdan in prejet v kateri koli elektronski obliki.<\/p>

SPLETNA CENA<\/b><\/strong><\/span><\/p>

Spletna cena je prodajna cena blaga kupljenega preko Platforme. Spletna cena je prikazana ob izdelku v ve\u010djem fontu in velja za vse, ki naro\u010dilo izvedejo preko Platforme. Prodajalec lahko odstopi od pogodbe v primeru ugotovitve bistvene zmote po 46. \u010dlenu Obligacijskega zakonika. Bistvena zmota se nana\u0161a na bistvene lastnosti predmeta, na osebo, s katero se sklepa pogodba, kadar se sklepa glede na to osebo, ali na okoli\u0161\u010dine, ki se po obi\u010dajih v prometu ali po namenu strank \u0161tejejo za odlo\u010dilne, ker sicer stranka, ki je v zmoti, pogodbe s tako vsebino ne bi sklenila. Prodajalec svojo obveznost po kupoprodajni pogodbi izpolni s predajo blaga kupcu ali s prenosom nadzora nad blagom na kupca.<\/p>

CENE IN NA\u010cIN PLA\u010cILA\u00a0<\/b><\/strong><\/span><\/p>

Vse cene so v evrih in \u017ee vsebujejo DDV. Cene ne vsebujejo stro\u0161kov dostave oziroma po\u0161tnine oz. je napisana ob naro\u010dilu blaga, navedena ob izra\u010dunu vrednosti naro\u010dila pred elektronsko potrditvijo naro\u010dila. Spletna cena je prodajna cena blaga kupljenega preko Platforme. Spletna cena je prikazana ob izdelku v ve\u010djem fontu in velja za vse, ki naro\u010dilo izvedejo preko Platforme. Redna cena je pre\u010drtana cena v manj\u0161em fontu ob izdelku.<\/p>

PLA\u010cILO PO POVZETJU\u00a0\u00a0<\/b><\/strong><\/span><\/p>

PLA\u010cILO PO POVZETJU *Po\u0161ta Slovenije<\/strong>* Naro\u010dene izdelke lahko pla\u010date v gotovini ob obisku po\u0161tarja.\u00a0Zaradi pla\u010dila po povzetju vam bo po\u0161ta zara\u010dunala provizijo za prenos kupnine po veljavnem ceniku po\u0161te.<\/strong>\u00a0V kolikor vas ob obisku po\u0161tarja ne bo doma, vam bo le-ta pustil obvestilo o prispeli po\u0161iljki. Naro\u010dene izdelke kupec pla\u010da ob dnevu prevzetja izdelkov na domu oz. po povzetju na njegovi lokalni po\u0161ti.<\/p>

PLA\u010cILO PO POVZETJU *Dostavna po\u0161ta GLS<\/strong> ali DPD* Naro\u010dene izdelke lahko pla\u010date v gotovini ali\u00a0 pla\u010dilno kartico ob obisku dostavljalca. Zaradi pla\u010dila po povzetju vam dostavljalec NE BO zara\u010dunal provizije za prenos kupnine po veljavnem ceniku dostavne slu\u017ebe GLS. V kolikor vas ob obisku dostavljalca ne bo doma, vam bo le-ta pustil obvestilo o prispeli po\u0161iljki.Pomembno: v primeru dostave na bencinski servis, vam ta prevzemna to\u010dka dodatno zara\u010duna stro\u0161ek, ki ni vklju\u010den v kon\u010dno ceno s strani porodajalca.<\/p>

PLA\u010cILO PREKO PLA\u010cILNEGA NALOGA<\/strong><\/span><\/p>

Po kon\u010danem postopku nakupa bodo potro\u0161niku na elektronski naslov poslana podrobna navodila za pla\u010dilo. Pla\u010dilo bo nadalje izvedeno prek potro\u0161nikovega ra\u010duna za e-ban\u010dni\u0161tvo ali fizi\u010dno na okencu banke\/po\u0161te. \u010ce potro\u0161nik pla\u010dila ne izvede v roku 7 (sedmih) dni, bo njegovo naro\u010dilo samodejno preklicano. \u0160teje se, da je naro\u010dilo potrjeno in pri\u010dnejo te\u010di roki za izpolnitev v trenutku, ko je pla\u010dilo izvedeno. Blago vam dostavimo v dogovorjenem roku po prejetem pla\u010dilu.<\/p>

PLA\u010cILO PREKO PLA\u010cILNEGA sistema PAYPAL<\/strong><\/span><\/p>

\u00a0<\/b><\/span><\/strong>Naro\u010deno blago lahko pla\u010date tudi preko pla\u010dilnega sistema PayPala. PayPal je izdajanje elektronskega denarja in opravljanje pla\u010dilnih storitev z uporabo tega elektronskega denarja. Blago vam dostavimo v dogovorjenem roku po prejetem pla\u010dilu.<\/p>

PLA\u010cILO PREKO PLA\u010cILNE KARTICE<\/strong><\/span><\/p>

Pla\u010dilna kartica (Visa, MasterCard, Maestro, Diners)<\/strong>\u00a0\u2013 \u010de je potro\u0161nik izbral ta na\u010din pla\u010dila, bo preusmerjen na spletno stran ponudnika pla\u010dilnih storitev. Na spletni strani ponudnika pla\u010dilnih storitev bo potro\u0161nik vnesel podatke s pla\u010dilne kartice. \u010ce je transakcija uspe\u0161na, se potro\u0161nik vrne na spletno stran LUEN.SI z obvestilom, da je bila rezervacija sredstev uspe\u0161no zaklju\u010dena. Po dostavi bodo rezervirana sredstva odvzeta s kartice. \u010ce transakcija iz katerega koli razloga ni izvedena, bo potro\u0161nik vrnjen na Platformo z obvestilom o neuspeli transakciji. Nato bo lahko poskusil znova ali izbral drug na\u010din pla\u010dila. Podatki o potro\u0161nikovi pla\u010dilni kartici so iz varnostnih razlogov vidni le ponudniku pla\u010dilnih storitev kot obdelovalcu kartic, zato se celoten postopek zara\u010dunavanja izvede na spletni strani ponudnika pla\u010dilnih storitev. Podatki o pla\u010dilni kartici nikoli niso na voljo. Pri vnosu podatkov pla\u010dilne kartice se zaupni podatki po javnem omre\u017eju prena\u0161ajo v za\u0161\u010diteni (\u0161ifrirani) obliki.\u00a0Spletno mesto LUEN.SI, kot tudi prenos podatkov, je tehni\u010dno ali elektronsko za\u0161\u010diteno. LUEN.SI uporablja ustrezna tehnolo\u0161ka in organizacijska sredstva za za\u0161\u010dito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov in pla\u010dil ter z izvajalcem sklene pogodbo za izvajanje spletnih pla\u010dilnih storitev. Vnos in prenos osebnih podatkov in podatkov o \u0161tevilki kreditne kartice je za\u0161\u010diten s protokolom SSL. Pooblastitev in pla\u010dilo s kreditno kartico se izvaja s sistemom WSPay za sprotno avtorizacijo in pla\u010devanje s karticami v skladu s standardi PCI DSS.<\/p>

PREVZEM BLAGA<\/strong><\/span><\/p>

V primeru dostave\u00a0 dostavo z dostavno slu\u017ebo,\u00a0vam svetujemo, da paket pregledate v navzo\u010dnosti dostavljavca, ko vam ga dostavi najprej preverite morebitne zunanje po\u0161kodbe embala\u017ee in nanje opozorite dostavljavca.<\/strong>\u00a0\u010ce ste mnenja, da je vsebina paketa po\u0161kodovana ali razbita, v navzo\u010dnosti dostavljavca embala\u017eo previdno odprite in skupaj preverite vsebino. Po\u0161kodovan paket vam ni potrebno prevzeti od \u0161oferja zahtevajte zapisnik, paket lahko zavrnete, nam pa sporo\u010dite nastalo situacijo, da vam lahko uredimo nov izdelek ali povrnemo kupnino.\u00a0TRANSPORTNE PO\u0160KODBE NI MOGO\u010cE UVELJAVITI BREZ CELOTNE ORIGINALNE EMBALA\u017dE!<\/strong>\u00a0V skladu z 57. \u010dlenom Splo\u0161nih pogojev izvajanja drugih po\u0161tnih storitev, je ob vlo\u017eitvi reklamacije potrebno predlo\u017eiti poleg po\u0161kodovane vsebine tudi original notranjo ovojnino in embala\u017eo. V primeru, da ste po\u0161iljko prevzeli, kasneje pa ugotovili, da je le ta po\u0161kodovana, je potrebno spro\u017eiti reklamacijski postopek pri dostavni slu\u017ebi. Ker za dostavo uporabljamo Po\u0161to Slovenije in kurirsko slu\u017ebo GLS, se postopek uveljavljanja po\u0161kodbe po\u0161iljke razlikujeta.\u00a0Ne odstranjujte, trgajte, re\u017eite in ne zavrzite originalne embala\u017ee.\u00a0<\/strong>V kolikor kupec naro\u010denih artiklov, ki so poslani s pla\u010dilom po povzetju ne prevzame v nobenem primeru, in so po preteku \u010dakalnega roka na po\u0161ti (14 dni) vrnjeni na naslov podjetja, se le-to NE \u0161teje kot odstop od pogodbe, saj je slednja \u0161e vedno veljavno sklenjena in gre za enostranski nenapovedan odstop kupca od pogodbe. Kupec je v primeru ne prevzema tako odgovoren za pla\u010dilo vseh stro\u0161kov po\u0161iljanja in po\u0161iljanja\/vra\u010danja artiklov podjetju, za kar mu bo ponudnik izstavil ra\u010dun, ki ga je kupec dol\u017ean poravnati, saj pogodbe \u2013 naro\u010dila ni prekinil. V primeru nepla\u010dila ra\u010duna, se zadeva ureja s terjatvijo. Terjatve ureja zunanje podjetje. Stro\u0161ki neprevzema in manipulacije zna\u0161ajo 15\u20ac.<\/strong><\/p>

STVARNA NAPAKA <\/b>\u00a0(jamstvo za skladnost blaga):<\/strong><\/span><\/p>

LUEN skupina d.o.o. kot prodajalec mora potro\u0161niku kot kupcu izro\u010diti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za neskladnosti, ki jih je imelo blago v \u010dasu dobave (stvarne napake). Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je blago imelo takrat, ko je nevarnost pre\u0161la na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se poka\u017eejo po tem, ko je nevarnost pre\u0161la na kupca, \u010de so posledica vzroka, ki je obstajal \u017ee pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upo\u0161teva. Prodajalec odgovarja tudi za napake, ki bi jih bil kupec z lahkoto opazil, \u010de je izjavil, da blago nima nobenih napak ali da ima dolo\u010dene lastnosti ali odlike.<\/p>

  1. Izpolnite formular za uveljavljanje stvarne napake<\/span>.<\/strong><\/a> V formularju podrobno opi\u0161ite napako oz. te\u017eavo, ki jo imate z artiklom. Navedeni naslov velja samo za po\u0161iljanje artiklov, osebno vra\u010dilo artikla v skladi\u0161\u010de ni mogo\u010de.\u00a0<\/strong><\/li><\/ol>

    Blago je skladno s prodajno pogodbo zlasti, kadar:<\/p>

    1. ustreza opisu, vrsti, koli\u010dini in kakovosti ter ima funkcionalnost, zdru\u017eljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;<\/p>

    2. je primerno za poseben namen, za katerega ga kupec potrebuje in s katerim je kupec seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem sogla\u0161al;<\/p>

    3. je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vklju\u010dno z navodili za namestitev, kot je dolo\u010deno v prodajni pogodbi, ter<\/p>

    4. je posodobljeno, kot je dolo\u010deno v prodajni pogodbi.<\/p>

    Poleg izpolnjevanja omenjenih zahtev mora blago tudi:<\/strong><\/p>

    1. ustrezati namenom, za katere se obi\u010dajno uporablja blago iste vrste, pri \u010demer je treba, kadar je to primerno, upo\u0161tevati druge predpise, tehni\u010dne standarde ali v primeru neobstoja takih tehni\u010dnih standardov pano\u017ene kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor;<\/p>

    2. biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago kupcu pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno;<\/p>

    3. biti dobavljeno skupaj s takimi dodatki, vklju\u010dno z embala\u017eo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, za katere lahko kupec razumno pri\u010dakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno, in<\/p>

    4. biti take koli\u010dine ter imeti zna\u010dilnosti in druge lastnosti, vklju\u010dno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, zdru\u017eljivostjo in varnostjo, kot je obi\u010dajno za blago iste vrste in ki jih kupec lahko razumno pri\u010dakuje glede na naravo blaga in ob upo\u0161tevanju kakr\u0161ne koli javne izjave, podane pri ogla\u0161evanju ali ozna\u010devanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih \u010dlenih pogodbene verige, vklju\u010dno s proizvajalcem, razen \u010de prodajalec doka\u017ee, da:<\/p>